(assisted by NotionAI)

저희 스터디 세미나 소모임에서는 Wellness Space의 성공 사례를 정리하여 공유하고자 합니다. 다음은 전 세계에서 운영되는 세 개의 Wellness Space 중 성공적으로 운영되고 있는 사례들입니다.

• 작성일: 2023-03-18
• 작성자: 이한진 (2023 Wellness Biz Study-4 : Wellness Space Team 2)
• 태그: #마인드웰니스 #웰니스BM #지속가능성 #고객경험 #맞춤형제공 #커뮤니티케어모델 #WSB

뷔르트조르흐(네덜란드 방문간호서비스)

1. 뷔르트조르흐 개요

• 설립: 2006년, 네덜란드 알몰로
• 매출액 : 약 5,350억원 (2017)
• 간호사 : 약 9,936명 (2017)
• 고객수 : 약 80,000명 (2017)
• 간병율 : 간호사 1인당 약 8명 케어 (9,936/80,000명)

2. 사업 모델

• 뷔르트조르흐는 '환자 자립과 자율성', '소규모 간호 팀의 자율성', '정보통신 기술 접목 극대화', '통합적 돌봄 접근' 4가지를 경영 방침으로 지정함

1) 환자 자립과 자율성

• 간호사들은 고객을 중심으로 일종의 네트워크를 구축하며, 지역 사정을 파악하고 있음. 해당 지역의 물리치료사, 약사, 의사, 병원 관계자 등 관련 직업 종사자들과 친분이 있음. 고객 중심으로 신뢰의 네트워크를 쌓아야 함(formal network)